隨著現代信息技術及網絡信息的發展和人們對智能化及隱私的需求日益增加,僅依靠酒店規模/裝潢/模塊化服務,硬件設施已經無法在激烈競爭中取得優勢。品牌缺乏于亮點,服務缺乏于創新,管理效率低下等問題讓酒店改革迫在眉睫。如何精準定位客戶群/提供個性化服務/降低運營成本/及提高管理和經營效率,是管理者必需要思考的問題。無疑,未來的酒店競爭陣地將會圍繞著智能化/個性化/增值化等服務火熱來展開。
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